Публичная оферта

Публичная оферта на оказание услуг сервиса VaultMeet

Редакция от «12» августа 2026 г.

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тарина Александра Александровича (ИНН 632147347963, ОГРНИП 326774600260130, адрес: г. Москва, пер. Старокоптевский, д. 2, кв. 41) (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия оказания услуг по предоставлению доступа к сервису VaultMeet.

1.2. Термины:

• Сервис — программный сервис VaultMeet (vaultmeet.ru, app.vaultmeet.ru), предоставляющий функции записи и загрузки встреч, автоматической расшифровки речи с разделением говорящих, формирования протоколов, резюме, решений и задач, поиска и ИИ-ответов по содержимому встреч Пользователя.

• Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо в лице уполномоченного представителя, акцептовавшее настоящую Оферту.

• Подписка — право использования функций Сервиса в объеме выбранного Тарифа в течение оплаченного периода.

• Тариф — совокупность объема, состава функций и стоимости услуг. Действующие Тарифы публикуются на странице https://vaultmeet.ru/#pricing и/или в интерфейсе Сервиса и являются частью настоящей Оферты.

• Пакет минут (часов) — дополнительный объем обработки, приобретаемый отдельно от Подписки.

• Учетная запись — персональный раздел Пользователя в Сервисе.

1.3. Неотъемлемой частью Оферты является Приложение № 1 — Поручение на обработку персональных данных: https://vaultmeet.ru/legal/dpa.

2. Акцепт

2.1. Акцептом Оферты является регистрация Учетной записи с подтверждением принятия Оферты, оплата Подписки или Пакета минут, а для юридических лиц и ИП — также оплата выставленного счета.

2.2. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты, включая Приложение № 1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (https://vaultmeet.ru/legal/privacy) на предусмотренных законом основаниях. Если для конкретной обработки требуется согласие субъекта, такое согласие оформляется отдельно от Оферты и иных документов.

2.3. Договор считается заключенным с момента акцепта и действует до его прекращения в соответствии с настоящей Офертой.

3. Предмет и порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю удаленный доступ к функциям Сервиса в объеме выбранного Тарифа. Если Тариф предусматривает абонентскую плату, она вносится за право пользования Сервисом в течение оплаченного периода независимо от фактического объема использования, если описанием Тарифа не предусмотрено иное (ст. 429.4 ГК РФ).

3.2. Состав Тарифов, включая бесплатный тариф, количество включенных минут (часов), число пользователей и доступные функции определяется на странице Тарифов и/или в интерфейсе Сервиса. Если Тарифом предусмотрен включенный объем обработки, неиспользованный остаток не переносится на следующий расчетный период, если иное прямо не указано в описании Тарифа.

3.3. Пакеты минут расходуются после исчерпания включенного объема Тарифа и не сгорают после активации, если в описании конкретного Пакета не предусмотрено иное. Использование Пакетов минут может быть обусловлено наличием активной платной Подписки.

3.4. Для обеспечения стабильности Сервиса могут применяться опубликованные в интерфейсе или на странице Тарифов технические ограничения: максимальная длительность одной записи, месячный объем обработки, ограничения частоты ИИ-запросов и иные разумные лимиты. Такие ограничения являются характеристиками выбранного Тарифа.

3.5. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса и устранения сбоев. Плановые технические работы по возможности проводятся в периоды наименьшей нагрузки.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг определяется Тарифами, действующими на момент оплаты. Указанная для Пользователя стоимость является окончательной и включает применимые налоги. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения; НДС исчисляется и предъявляется только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и налоговым статусом Исполнителя на дату расчета.

4.2. Физические лица оплачивают услуги онлайн через платежный сервис ЮKassa. Юридические лица и ИП могут оплачивать услуги по выставленному счету либо онлайн, если соответствующий способ доступен. При использовании сервиса «Чеки от ЮKassa» формирование, фискализация и направление кассовых чеков осуществляются средствами ЮKassa в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

4.3. Для юридических лиц и ИП по запросу предоставляются закрывающие документы (акт и/или УПД в применимом формате).

4.4. Услуга считается оплаченной с момента подтверждения платежа платежным сервисом либо зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменения не затрагивают уже оплаченный период Подписки и уже приобретенный объем Пакетов минут. При наличии автопродления новая цена применяется не ранее следующего расчетного периода после ее опубликования и уведомления Пользователя способом, доступным в Сервисе.

5. Автопродление и отказ от него

5.1. Если Пользователь включил автопродление и предоставил платежному сервису возможность повторных списаний, Подписка может автоматически продлеваться на аналогичный период с использованием сохраненного способа оплаты.

5.2. Пользователь вправе в любой момент до очередного списания отключить автопродление и отказаться от использования ранее предоставленных платежных реквизитов для периодических списаний в настройках Учетной записи, если такая функция доступна, либо направив заявление на support@vaultmeet.ru. После получения отказа Исполнитель не инициирует новые периодические списания с такого способа оплаты, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

5.3. После отключения автопродления оплаченный доступ сохраняется до окончания оплаченного периода, после чего Учетная запись переводится на бесплатный тариф либо доступ ограничивается в соответствии с действующими Тарифами.

6. Права на материалы и данные

6.1. Исключительные и иные права на загружаемые Пользователем материалы сохраняются за Пользователем и/или соответствующими правообладателями. Пользователь подтверждает наличие прав и законных оснований, необходимых для загрузки и обработки материалов в Сервисе.

6.2. Исполнитель не приобретает исключительных прав на материалы Пользователя и обрабатывает их только в объеме, необходимом для предоставления Сервиса, обеспечения его безопасности, выполнения требований закона и исполнения поручения на обработку персональных данных.

6.3. Материалы встреч не используются Исполнителем для обучения моделей машинного обучения, рекламы, профилирования или иных самостоятельных целей Исполнителя. Передача таких материалов третьим лицам допускается только субобработчикам, указанным в Приложении № 1 (Поручение на обработку персональных данных), на условиях этого Приложения, либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.4. Обработка содержимого встреч выполняется на вычислительной инфраструктуре на территории Российской Федерации; содержимое встреч не передается внешним сервисам искусственного интеллекта и внешним AI API.

6.5. Исключительные права на программный код, дизайн, интерфейсы, базы данных Сервиса и средства индивидуализации принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям. Пользователю предоставляется простое (неисключительное) право использования Сервиса по функциональному назначению на срок действия соответствующего доступа.

7. Обязанности Пользователя

7.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность записи встреч, загрузки материалов и обработки персональных данных всех участников встреч, включая надлежащее информирование участников и получение согласий, когда они требуются законом. Если содержание встреч включает специальные категории персональных данных или биометрические персональные данные, используемые для установления личности, Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие предусмотренного законом основания их обработки и несет полную ответственность за отсутствие такого основания. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и правовыми основаниями на передачу Оператору материалов, содержащих персональные данные третьих лиц, и на их последующую обработку в Сервисе.

7.2. Пользователь не вправе использовать Сервис для нарушения законодательства и прав третьих лиц, загружать вредоносный код, пытаться получить несанкционированный доступ, обходить технические ограничения или создавать нагрузку, способную нарушить работу Сервиса.

7.3. Пользователь обеспечивает достоверность предоставленных данных и конфиденциальность средств доступа к Учетной записи.

8. Особенности автоматической обработки и ИИ

8.1. Расшифровка речи, разделение говорящих, протоколы, резюме, задачи, решения и ответы ИИ формируются автоматически и могут содержать ошибки, неточности и пропуски, в том числе в именах, датах, числах, формулировках и распределении реплик между говорящими.

8.2. Автоматические результаты имеют вспомогательный характер и требуют проверки Пользователем перед использованием в юридически, финансово, кадрово, медицински или иным образом значимых решениях. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность автоматической обработки.

9. Приостановка и прекращение доступа

9.1. Исполнитель вправе временно ограничить доступ при нарушении Пользователем настоящей Оферты, наличии признаков компрометации Учетной записи, угрозе безопасности Сервиса либо по законному требованию уполномоченного государственного органа.

9.2. При существенном или повторном нарушении Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением Пользователя.

9.3. При прекращении договора или удалении Учетной записи доступ Пользователя прекращается. Если Пользователь не потребовал немедленного уничтожения данных и иное не требуется законом, материалы могут сохраняться до 30 календарных дней исключительно для восстановления/выгрузки, после чего удаляются из основной инфраструктуры; остаточные копии удаляются по мере ротации резервных копий, но не позднее 30 календарных дней после удаления из основной инфраструктуры.

10. Отказ от договора и возвраты

10.1. Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. Для Пользователей-потребителей отказ и возврат осуществляются с учетом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.2. При досрочном отказе Пользователя-потребителя от оплаченной Подписки возврату подлежит часть уплаченной суммы за неиспользованный период за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением договора, если такие расходы имеются и могут быть подтверждены.

10.3. Для юридических лиц и ИП при досрочном отказе стоимость фактически использованного периода рассчитывается исходя из базовой стоимости соответствующего Тарифа без скидки за длительный период, если иное не согласовано сторонами. Возврату подлежит положительная разница между уплаченной суммой и рассчитанной стоимостью использованного периода.

10.4. Пакет минут может быть возвращен до начала его расходования. После начала расходования возврат производится за вычетом стоимости фактически использованного объема.

10.5. Заявление о возврате направляется на support@vaultmeet.ru с адреса электронной почты Учетной записи. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если технически и юридически возможно, в сроки, предусмотренные применимым законодательством и правилами платежного сервиса.

11. Ответственность

11.1. Для Пользователей — юридических лиц и ИП совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за последние 12 месяцев, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами закона. Ограничение не применяется к ответственности перед потребителями в той части, в которой она не может быть ограничена законом.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса по причинам вне разумного контроля Исполнителя, включая сбои сетей связи, оборудования и программного обеспечения Пользователя, действия третьих лиц и обстоятельства непреодолимой силы, а также за содержание материалов Пользователя.

11.3. Для юридических лиц и ИП обязателен претензионный порядок; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом. Споры между Исполнителем и юридическими лицами/ИП передаются в Арбитражный суд города Москвы при наличии его компетенции. Права потребителей на выбор подсудности сохраняются в полном объеме.

12. Изменение Оферты

12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция публикуется по адресу https://vaultmeet.ru/legal/offer с указанием даты редакции. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до Пользователей через интерфейс Сервиса и/или по e-mail.

12.2. Новая редакция применяется к отношениям после ее вступления в силу и не ухудшает условия уже оплаченного периода в части, в которой это противоречило бы закону или согласованным условиям оплаты. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и отказаться от договора.

13. Реквизиты Исполнителя